Kostenloser Guide
Automatisierungen verstehen: was wirklich Zeit spart
Was eine Automatisierung ausmacht, wo sie sich lohnt und wie du deine erste baust, ohne eine Zeile Code.
Branche · E-Commerce
KI für Online-Shops: Support, Retouren, Produktpflege
Ein Online-Shop läuft auch nachts weiter, Bestellungen, Rückfragen und Retouren kommen rund um die Uhr. Wir sind the zign aus Düsseldorf und haben für what's dog., eine Hundeschule mit angeschlossenem Online-Shop, WooCommerce als Herzstück eingerichtet: Produkte und Kursbuchungen in einem System, dazu eine Automatisierung, die Anfragen, Buchungen und Käufe automatisch ins CRM einträgt und E-Mail-Sequenzen auslöst. Automatisierungen für Support, Retouren und Produktpflege richten wir auch für reine Online-Shops ein. Einstieg ab 1.497 €.
Potenzial für E-Commerce ansehenMöglichkeiten sehen, KI live ausprobieren, Ersparnis schätzen. Kostenlos.
Die größten Zeitfresser
01
Support außerhalb der Öffnungszeiten
Bestellstatus, Versandfragen und Reklamationen kommen auch abends und am Wochenende, während das Support-Team erst am nächsten Werktag antwortet.
02
Retouren manuell abwickeln
Jede Rücksendung braucht Prüfung, Erstattung und oft eine Nachricht an den Kunden, einzeln bearbeitet statt nach festem Ablauf.
03
Produkttexte und Bestände pflegen
Neue Produkte, geänderte Preise, ausverkaufte Varianten: die Pflege läuft oft hinterher, während der Shop live schon veraltete Angaben zeigt.
04
Kunden nach dem Kauf verlieren
Ohne Nachfass-Mail meldet sich ein Kunde nach dem ersten Kauf oft nicht mehr von selbst, das Potenzial für Folgekäufe bleibt liegen.
05
Bewertungen bleiben aus
Zufriedene Kunden hinterlassen selten von sich aus eine Bewertung, obwohl gerade neue Shops auf genau diese Bewertungen angewiesen sind.
06
Wiederkehrende Rückfragen zum Widerrufsrecht
Fragen zu Rückgabefristen und Erstattung wiederholen sich in ähnlicher Form, Kunde für Kunde, oft mit derselben Antwort.
Guides zu deinen Zeitfressern
Kostenloser Guide
Ein KI-Chatbot fürs Business: der Mitarbeiter, der nie schläft
Was ein guter Business-Chatbot kann, wie er dein Wissen lernt und wo die Grenze zum Menschen verläuft.
Kostenloser Guide
Die Website, die verkauft: 7 Prinzipien
Warum die meisten Websites hübsch aussehen, aber nichts verkaufen, und die sieben Prinzipien, die das ändern.
Wann sich eine eigene Lösung lohnt
Shop-Systeme wie WooCommerce oder Shopify decken Bestellungen und Zahlungen bereits ab. Eine eigene Automatisierung lohnt sich, sobald Support, CRM und E-Mail-Marketing zusammenspielen sollen, wie bei what's dog. umgesetzt: Anfragen, Buchungen und Käufe landen automatisch im CRM und lösen die passende E-Mail-Sequenz aus, Bestätigung, Erinnerung, Follow-up, ohne dass jemand das von Hand anstößt.
Echte Projekte
what's dog. ist eine Hundeschule mit angeschlossenem Online-Shop, ein Mischbetrieb aus Dienstleistung und E-Commerce. Wir haben WooCommerce als Herzstück eingerichtet, Kurse wie Produkte buchbar gemacht, und HubSpot als CRM angebunden: Anfragen, Buchungen und Käufe lösen automatisch E-Mail-Sequenzen aus. Das zeigt, wie wir Shop und Automatisierung verbinden, auch wenn der Case kein reiner Online-Shop ist.
Passende Leistungen
Die folgenden Leistungen bauen aufeinander auf und lassen sich einzeln oder zusammen beauftragen, mit den echten Einstiegspreisen von der jeweiligen Leistungsseite, nicht nur „auf Anfrage".
So starten wir
01Kostenloses Erstgespräch, 15 Minuten, unverbindlich.
02Potenzial-Analyse: wir schauen uns deine konkreten Abläufe an und sagen ehrlich, wo KI etwas bringt.
03Umsetzung: die Automatisierung oder der KI-Agent geht live.
Häufige Fragen
Fragen zu KI für E-Commerce
Ja, für Standardfragen wie Bestellstatus, Versand und Rückgabe kann ein Assistent rund um die Uhr antworten. Bei allem, was eine Einzelfallprüfung braucht, übernimmt weiterhin dein Team.
Automation Dezign startet ab 1.497 € einmalig, abhängig von der Anzahl der Systeme, die zusammenspielen sollen.
Wir binden an offene Schnittstellen an, bei what's dog. war das WooCommerce mit HubSpot als CRM. Im Erstgespräch prüfen wir, was bei deinem Shop-System möglich ist.
Eine Automatisierung kann Standardfragen zu Rückgabefristen beantworten und den Retourenprozess anstoßen, die rechtliche Prüfung im Einzelfall bleibt bei deinem Team.
Ja, wiederkehrende Aktualisierungen wie Preise, Verfügbarkeit und Standardtexte lassen sich automatisieren, kreative Produktbeschreibungen prüfen wir gemeinsam mit dir.
Ja, sensible Kundendaten verarbeiten wir wo nötig lokal, alle genutzten Cloud-APIs sind DSGVO-konform, wie auf unserer Seite KI Dezign beschrieben.
Kostenloses Erstgespräch für deinen Betrieb
15 Minuten, unverbindlich. Wir schauen uns deine Abläufe an und sagen dir ehrlich, wo KI etwas bringt und wo nicht.