Google-Unternehmensprofil: 7 Felder, die du ausfüllen solltest

Such einmal nach deiner eigenen Leistung mit deinem Ort, zum Beispiel „Elektriker Neuss“ oder „Steuerberater Düsseldorf“. Ganz oben siehst du meist eine Karte mit drei Betrieben. Bevor jemand auf eine Website klickt, hat er dort schon Sterne, Fotos und Öffnungszeiten verglichen.

Google sagt selbst, wonach es diese Treffer ordnet: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Auf die Entfernung hast du keinen Einfluss. Auf die Relevanz sehr wohl. In der Google-Hilfe steht dazu: Wer „lückenlose und ausführliche Unternehmensinformationen“ bereitstellt, lässt sich „leichter den entsprechenden Suchanfragen“ zuordnen.

Feld 1: Die Kategorie

Die Hauptkategorie ist das wichtigste Feld im ganzen Profil. Sie sagt Google, wofür du überhaupt infrage kommst. Ein Malerbetrieb mit der Kategorie „Bauunternehmen“ taucht bei „Maler“ schlechter auf.

• Pfad: Profil bearbeiten → Unternehmensinformationen → Unternehmenskategorie.
• Die Hauptkategorie beschreibt dein Kerngeschäft. Weitere Kategorien nur für echte Leistungen, die du regelmäßig anbietest.
• Google empfiehlt in seinen Richtlinien, „so wenige Kategorien wie möglich“ zu wählen. Fünf passende schlagen fünfzehn ungefähre.
• Tipp: Schau nach, welche Hauptkategorie die drei Betriebe ganz oben in deiner Karte nutzen. Dafür gibt es kostenlose Browser-Erweiterungen, oder du siehst sie direkt unter dem Firmennamen.

Feld 2: Die Leistungen

Unter Leistungen trägst du ein, was du konkret anbietest, jeweils mit kurzer Beschreibung. Google kann einzelne Leistungen hervorheben, wenn jemand genau danach sucht. Viele Profile lassen dieses Feld leer, obwohl es nur zwanzig Minuten kostet.

• Pfad: Profil bearbeiten → Leistungen. Eigene Einträge über „Benutzerdefinierte Dienstleistung hinzufügen“.
• Je Leistung ein klarer Name, so wie Kunden ihn suchen würden („Badsanierung“ statt „Komplettlösungen Nassbereich“).
• Beschreibung bis 300 Zeichen: was es ist, für wen, wo.
• Preise nur, wenn sie auch auf deiner Website stehen und stimmen.

{Leistung} für {Zielgruppe} in {Ort} und Umgebung. Wir {was du konkret tust, in einem Satz}. {Was der Kunde davon hat, in einem Satz}. Termin nach Vereinbarung.

Feld 3: Die Öffnungszeiten

Öffnungszeiten entscheiden, ob jemand anruft oder weiterscrollt. Profile ohne Zeiten wirken schnell verlassen. Google nennt die Öffnungszeiten ausdrücklich unter den Angaben, die du vollständig machen sollst, einschließlich spezieller Öffnungszeiten.

• Pfad: Profil bearbeiten → Öffnungszeiten.
• Trag die Zeiten ein, in denen man dich wirklich erreicht. Lieber kürzer und ehrlich.
• Spezielle Öffnungszeiten für Feiertage und Betriebsurlaub vorab eintragen. Nichts ärgert mehr als eine verschlossene Tür, obwohl Google „geöffnet“ zeigt.
• Arbeitest du nur nach Termin? Dann sieh in den Google-Richtlinien nach, was für deinen Fall gilt, und schreib „nach Vereinbarung“ in die Beschreibung.

Feld 4: Die Fotos

Fotos sind das Erste, was das Auge in der Karte trifft. Google schreibt dazu: Mit Fotos und Videos kannst du zeigen, was du anbietest, und die Geschichte deines Unternehmens erzählen. Echte Fotos schlagen Grafiken und Stockbilder.

• Pfad: Profil bearbeiten → Fotos (oder in der Suche „Foto hinzufügen“).
• Logo und Titelbild zuerst. Das Logo mittig mit Rand, damit es im runden Ausschnitt nicht abgeschnitten wird.
• Dann echte Bilder: dein Team, dein Arbeitsplatz, fertige Arbeiten, du bei der Arbeit.
• Google nennt als Format JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, empfohlen 720 × 720 Pixel. Scharf, hell, ohne starke Filter.
• Danach regelmäßig ein, zwei neue Fotos. Ein Profil, das sich bewegt, wirkt lebendig.

Kunden auf dem Foto? Nur mit ihrer Erlaubnis. Und KI-Bilder, die echt wirken, sind nach der KI-Verordnung zu kennzeichnen. Mehr dazu im Guide KI-Bilder kennzeichnen.

Feld 5: Die Beiträge

Beiträge sind kleine Neuigkeiten direkt im Profil: ein Angebot, ein abgeschlossenes Projekt, ein Termin. Sie erscheinen in der Google-Suche und auf Google Maps. Google nennt als Zweck, Kunden direkt über Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen zu informieren.

• Pfad: in der Google-Suche Beitrag hinzufügen (bzw. „Neuigkeit hinzufügen“).
• Ein Bild, zwei bis vier Sätze, ein Knopf (zum Beispiel „Anrufen“ oder „Mehr erfahren“).
• Ein fester Rhythmus schlägt viele Beiträge auf einmal. Einer pro Woche ist ein guter Start.

Du schreibst Beiträge für unser Google-Unternehmensprofil. Wir sind {Betrieb} in {Ort} und bieten {Leistungen} an.

Schreib vier Beiträge, je einen pro Woche:
1. Ein abgeschlossenes Projekt (ich ergänze die Details: {Projekt}).
2. Eine häufige Kundenfrage mit kurzer Antwort.
3. Ein saisonaler Tipp für unsere Kunden.
4. Ein Blick hinter die Kulissen.

Je Beitrag höchstens 4 Sätze, du-Form, kein Werbe-Deutsch, keine erfundenen Zahlen oder Kundennamen. Schlag je Beitrag ein passendes eigenes Foto vor und den Knopf (Anrufen, Mehr erfahren, Termin buchen).

Feld 6: Die Attribute

Attribute sind kleine Merkmale, die unter deinem Profil stehen: barrierefreier Eingang, Online-Termine, Kartenzahlung, Parkplätze, Sprache. Laut Google-Hilfe werden sie in der Suche, auf Maps und auf anderen Google-Plattformen angezeigt, und mit bestimmten Attributen erscheint dein Unternehmen möglicherweise bei passenden Suchanfragen.

• Pfad: Profil bearbeiten → Weitere (bzw. „Attribute“).
• Welche Attribute du siehst, hängt von deiner Kategorie ab.
• Setz nur, was stimmt. Ein „rollstuhlgerecht“, das nicht stimmt, kostet dich mehr als jedes fehlende Attribut.

Feld 7: Antworten auf Bewertungen

Bewertungen zählen zur Bekanntheit, sagt Google: Mehr Rezensionen und positive Bewertungen können das Ranking verbessern. Und die Hilfe empfiehlt ausdrücklich, auf Rezensionen zu antworten. Deine Antwort liest nicht nur der Bewerter, sondern jeder, der danach dein Profil öffnet.

• Pfad: Profil → Rezensionen lesen, neben der Rezension „Antworten“. Dein Profil muss dafür bestätigt sein.
• Jede Bewertung beantworten, auch die mit fünf Sternen ohne Text.
• Persönlich: Name nennen, ein konkretes Detail aufgreifen. Keine Textbausteine, die unter jeder Bewertung gleich stehen.
• Kritik ruhig und kurz beantworten, das Gespräch anbieten und offline weiterführen.

5 Sterne mit Text:
Danke dir, {Vorname}! Hat uns richtig Freude gemacht, {konkretes Detail aus dem Projekt} mit dir umzusetzen. Wenn wieder etwas ansteht, weißt du, wo du uns findest.

5 Sterne ohne Text:
Vielen Dank für die fünf Sterne, {Vorname}! Das freut uns sehr.

Kritisch (1 bis 3 Sterne):
Hallo {Vorname}, danke für deine offene Rückmeldung. Das tut uns leid, so soll es nicht laufen. Wir würden das gern direkt mit dir klären: {Telefon} oder {E-Mail}.

Unbekannte Person:
Hallo, wir können dich leider keinem Auftrag bei uns zuordnen. Melde dich gern unter {E-Mail}, dann schauen wir uns das an.

Was du nicht tun darfst: Bewertungen gegen Rabatt oder Gutschein einholen, nur zufriedene Kunden gezielt zum Bewerten schicken, Bewertungen selbst schreiben oder kaufen. Das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann irreführende Werbung sein.

Die Fehler, die zur Sperre führen können

• Ort oder Leistung im Firmennamen, die nicht zum echten Namen gehören („Müller Bad | Sanitär Düsseldorf“). Der Name im Profil ist der Name auf deinem Schild und deinen Rechnungen.
• Eine Postanschrift oder ein virtuelles Büro als Adresse. Google erlaubt Profile nur für Orte, an denen du tatsächlich arbeitest. Arbeitest du beim Kunden, blendest du die Adresse aus und gibst ein Einzugsgebiet an.
• Viele Änderungen an Name, Adresse und Kategorie in kurzer Zeit. Alles in einer Sitzung ändern, dann Ruhe lassen.

Die Checkliste zum Speichern

1. 1Kategorie: Hauptkategorie = Kerngeschäft, wenige passende Zusatzkategorien.
2. 2Leistungen: jede Leistung einzeln, mit Beschreibung in Kundensprache.
3. 3Öffnungszeiten: echte Zeiten plus spezielle Öffnungszeiten für Feiertage.
4. 4Fotos: Logo, Titelbild, echte Bilder von Team, Arbeit und Ort.
5. 5Beiträge: einer pro Woche, mit Bild und Knopf.
6. 6Attribute: alle, die stimmen, keines, das nicht stimmt.
7. 7Bewertungen: jede beantworten, persönlich, innerhalb weniger Tage.

Häufige Fragen zum Google-Unternehmensprofil

Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?

Nein. Das Profil ist kostenlos. Du brauchst nur ein Google-Konto und musst dein Unternehmen bestätigen.

Wie schnell wirken die Änderungen?

Änderungen erscheinen oft erst nach einer Prüfung durch Google. Wie stark sie dein Ranking verändern, hängt von deiner Konkurrenz und deinem Ort ab. Eine feste Zeit gibt es nicht.

Gibt es „Fragen und Antworten“ noch?

Die Schnittstelle dafür hat Google am 3. November 2025 abgeschaltet, die öffentliche Funktion wurde laut Fachberichten durch eine KI-Funktion ersetzt. Pflege stattdessen Beschreibung, Leistungen und die FAQ auf deiner Website.

Der nächste Schritt

Dein Profil bringt Besucher. Ob daraus Anfragen werden, entscheidet deine Website. Wie beides zusammenspielt und wie dich auch ChatGPT findet, zeigen wir in der kostenlosen Business Dezigner Academy und im Guide SEO und GEO mit KI.

Du willst, dass jemand mit dir auf dein Profil schaut? Im kostenlosen Erstgespräch gehen wir es in 15 Minuten gemeinsam durch.